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2024-12-24 19:28:05
近期，航空公司实施的“锁座”措施引发了广泛争议，尤其是在缺乏公开透明的规则、比例和定价标准的情况下，这种行为被指侵犯了消费者的合法权益。随着2025年春运的临近，机票预订已全面展开。众多消费者在网络上反映，在成功购买机票并尝试在线值机选座时，发现大量座位被锁定，尤其是前排、安全出口、靠窗及靠过道的优质座位几乎无法选择。对于家庭出行的旅客来说，线上连排座位的可选性更是微乎其微。
记者亲身体验发现，从北京飞往乌鲁木齐的航班中，除安全出口座位外，客舱前后的座位均有不少被锁定，尤其是经济舱的前十排，几乎每排靠窗和过道的座位都无法选择。航空公司客服表示，不同航班的锁定座位情况不同，并建议尝试使用里程进行兑换。然而，对于锁座的具体原因和规则，客服并未