百度耀启入驻后,如何有效接单是家具物流服务的重要环节。接单前,商家需满足一定的合作要求。
首先,在思想层面,商家应认可“六项精进”的做人原则,具备强烈的服务意识。这六项原则包括:付出不亚于任何人的努力;要谦虚,不要骄傲;要每天反省;活着,就要感谢;积善行,思利他;忘却感性的烦恼。
其次,在硬件及行为方面,商家需要具备人、车、库、送、装、修的基本条件。人指的是商家需要有足够的人力资源来保证淡旺季的服务品质不波动;车指的是能够运送各种家具的车辆,无论大小;库指的是能够提供免费暂存家具的临时中转仓库,以应对物流不让放、顾客不让送的情况;送指的是商家在取货前要仔细检查每件包装,确保货物无损;装指的是将家具送到顾客家中后,需要进行安装,包括调门不齐、抽屉歪等问题,并清理现场垃圾;修指的是对家具进行小擦碰的免费处理。
最后,商家应确保收费价格合理。我们希望与商家建立长期合作关系,只要我们有的订单都派给商家做,但我们不会压价,希望双方能够达成价格共识,让师傅能够快乐地服务顾客,快乐地赚钱。