景区春节接待工作方案范文 篇5

　　为维护景区的正常旅游秩序，树立景区新形象，推进5A级旅游景区创建，确保游客和管理区干部群众过上安定祥和的春节，根据三娘湾管委具体部署，为了做好“春节”黄金周景区旅游各项工作，制定本工作方案。

　　一、组织机构

　　成立20xx年“春节”黄金周旅游工作领导小组，成员名单如下：

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　领导小组下设办公室，办公室主任由蒋植军同志兼任，办公室副主任由陈丹同志兼任。

　　办公室主要负责：

　　1.成立指挥中心，按方案要求协调各组开展工作；

　　2.督促相关工作组制定期间灾害天气、群体性的事件、公共卫生事件和突发事件的应急预案和应对游客拥堵疏导及交通堵塞时的应急措施；

　　3.对接上级部门及管理区各职能部门在春节前对景区各旅业、游乐项目、公共设施等进行安全大排查，督促存在隐患的责任单位于春节前进行整改，确保春节旅游接待工作顺利进行。

　　二、总体要求

　　为确保景区在春节期间的正常运转，总体要求如下：

　　1.加强景区环境及旅游设施整治工作。对景区内各公共场所进行大清理，保持景区整洁、卫生；对景区现有摊点进行有效管理，统一规划，不准乱摆乱放和堆放杂物等；对临时摆放摊点进行统一规划和规范管理，各企业或业主需在春节期间在景区设点开展宣传和促销活动的，需与旅游公司签订诚信协议，由公司统一安排，凭证设点。

　　2.做好春节期间景区活动策划、氛围营造、微信公众平台的宣传营销工作。

　　3.加强景区安全生产检查及交通设施标识设置等，确保春节期间景区交通畅通，制定相应应急预案。

　　4.强化景区食品、住宿和游乐项目（特别是水上游乐项目、群体娱乐项目）的安全管理。相关职能部门要做好旅游项目的安全大检查、大排查，开展整改、整治。保证春节期间景区不发生安全责任事故。

　　5.完善景区导览系统、路灯、游客中心、公厕及各种旅游设施。

　　三、责任分工

　　为做好“春节”期间景区各项工作，确保景区安全、有序，各组人员和工作职责如下：

　　（一）活动组织及宣传营销组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　工作职责：

　　1.春节前，准备策划和洽谈各项活动；

　　2.制作黄金周工作方案，提前做好各旅游活动宣传工作；

　　3.加强景区帐篷露营区、电瓶车、门票、游船和海水浴场经营管理；

　　4.做好氛围营造，各个景点布景及规范管理工作（挂灯笼、红旗、彩旗、中国结，布置花卉）；

　　5.做好新闻媒体对接及人数统计上报等工作；

　　6.做好旅游投诉处理工作。

　　（二）旅游秩序整治组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　工作职责：

　　1.负责春节前后景区旅游秩序整治，节前组织人员每周不少于2次打击拉票拦车行为，春节期间每天组织开展打击行动；

　　2.协调海上执法有关部门开展海上综合执法，打击非法出海行为；

　　3.及时妥善处理各类旅游投诉和电话投诉。

　　（三）交通管制疏导组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　工作职责：

　　1.提前合理设置停车场及安装停车及交通指示牌；

　　2.加强停车场的管理，专人负责指挥车辆；

　　3.负责春节期间交通指挥和车辆停放，确保交通有序。

　　（四）安全生产监管组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　工作职责：

　　1.制定安全生产应急预案，加强游船出海检查；

　　2.设置海域非法游泳警戒线及安全提醒；

　　3.加强海域及陆地安全工作巡查，确保不出安全事故；

　　4.加强游船和海水浴场的安全监管；

　　5.邀请食药、物价、工商、消防等部门加大景区大排档和住宿的检查工作，春节前至少开展一次联合检查。

　　（五）环境卫生保障组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　1.负责景区内摊点、大排档的整治工作，确保摊点摆卖整齐无占用道路、无乱晒乱挂、无乱挖乱填、无乱搭乱建，沙滩无放养、圈养家禽现象；

　　2.负责景区内违规建筑的拆除工作，主要针对沙滩乱设置太阳伞、遮阳蓬、乱搭乱放现象、乱吊挂有碍景容观瞻杂物现象；

　　3.对景区内摊点、灯箱、路牌进行规范整治；

　　4.对景区内设施设备进行检修和维护；

　　5.对景区内绿化进行修剪，杂草清理等工作（重点针对桃花坞、清心园、道路两旁等重要景点路段开展）；

　　6.对停车场进行清理修整工作；

　　7.对各施工单位进行监管检查，要求加强环境卫生和施工安全管理,负责督促工程施工方清理建筑垃圾;

　　8.加强景区环境卫生清理，要及时清理垃圾（重点针对担水坑路口至中心停车场、中心停车场至三娘湾村内等路段，沙滩广场、中心停车场、海水浴场、科普馆等地点）。

　　（六）后勤保障和督查组

　　组长：

　　成员：

　　工作职责：

　　1.负责做好后勤用餐物品采购及后勤用餐；

　　2.负责春节期间管委各办局、还是、渔政、交警值班人员用餐、用水保障；

　　3.负责办公室值班及公务接待安排；

　　4.负责黄金周期间医疗救助保障；

　　5.在2月6日、7日期间开展各项工作督查，形成书面材料报送管委印发。

　　四、工作要求

　　（一）根据各小组的工作时间要求不同，各小组组长要制定好各小组的工作安排表，确保春节期间人员、措施到位，各小组的工作安排表要在2月10日前报送管委办公室。

　　（二）办公室可根据工作的具体需要和突发事件应急需要，临时调整和调动所有人员。各组需临时聘请人员的要报请管委办公室批准，原则上由旅游公司并将人员名单及分工报管委办公室存档。

　　（三）各组组长负责本组人员的考勤和报餐工作。

　　（四）值班期间，值班人员不准请假，如遇特殊情况确需请假的，必须向管委办公室请假，经同意后方可离开工作岗位。

　　（五）值班期间，各值班人员要确保通讯工具畅通，以应付突发性事件。

　　（六）各工作组如需要聘请临时工作人员的，统一报旅游公司聘请，旅游公司要按照工作要求安排各部门各人员的工作岗位和职责，因工作需要可以临时调整人员分工。