一、立案检验。保险人收到被保险人的出险通知后，先立案并编号，再派专门人员到现场进行调查，记录损失的实际情况。
二、审查单证，审核责任。保险人通过调查和对单证的审查，确定赔偿责任。其中主要包括保险单是否有效，被保险人所提供的单证是否齐全，被保险人是否具有可保利益，是否违背了最大诚信原则(包括告知，保证)，该事故是否发生在保险期限内，该事故是否是保单中承保的保险事故，是否存在第三者的赔偿责任。
三、核算损失。通过调查，确定损失的大小及赔偿的额度。
四、损余处理。这是针对财产险而言的，主要是对残余物资的利用。
五、保险公司支付赔款。
六、保险公司行使代位求偿权。
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