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软件公司市场部部门职责和业务流程

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软件公司市场部部门职责和业务流程

文件名:部门职责

部门:市场部

编写:

审核:

制定日期:2002

编号:

页数:

版本:

一、 部门设置目的:实现公司产品战略,确保公司产品市场的发展。
二、 职责综述:负责自有及代理产品的销售业务。
三、 具体职责
 1 根据公司战略,负责自有产品的销售业务
  1) 拟订产品销售战术
  2) 产品推广
  3) 产品售前技术支持
  4) 产品具体销售
  5) 产品售后维护
 2 根据公司战略,负责代理产品的销售业务
  1) 根据公司战略要求,进行代理产品的寻找与建议
  2) 拟订产品销售战术
  3) 产品推广
  4) 产品售前技术支持
  5) 产品具体销售
  6) 产品售后维护活动
 3 负责产品客户管理
 4 负责产品销售资料管理
 5 负责产品市场信息的收集
 6 协助研发部进行产品使用信息的收集
 7 协助研发部进行新产品(包括产品升级)的市场可行性分析
 8 总经理办公室指派的其他任务

四、 部门组织关系
 部门直接上级:常务副总
 部门岗位结构图:
 
五、 主要业务流程

1
、自有产品


六、 与其他部门交叉的职责说明
 1 总经理办公室:
  1) 确定市场信息的收集范围,并将该指令发给产品部,产品部据此收集与反馈市场信息;
  2) 确定代理产品的收集范围,并将该指令发给产品部,产品部据此收集与分析代理产品信息;
  3) 对产品部的代理意见进行审批,产品部据此进行代理产品的具体销售工作
  4) 对产品部的具体销售活动进行业务指导
 2 项目部-
 3 研发部
  1) 进行代理产品的技术分析
  2) 进行新产品培训
  3) 协助产品推广会的技术支持
  4) 协助产品维护的技术支持
 4 集成部-
 5 软件部-
 6 行政人事部
  1) 对产品部日常工作进行后勤支持
  2) 对产品部人力资源管理进行指导
 7 财务部-协助进行项目费用与部门费用管理

 

 

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