交流的基本结构
如果从交流的结构方面看待上司评定和自我评定，就是：首先从上司询问部下（1）“对他有什么期望和要求”开始，而且以某种方式传达给部下。部下从传达下来的内容认识（2）“上司对我的期望和要求”。其次，部下决定自己应对（2）采取态度，开始行动。这就是（3）“现在我正在做的事情”。不过，上司是根据他的反馈报告和对部下的日常行动的观察，评定（4）“现在正在做的事情”。
但是实际上，如下图表明，从（1）到（2）由一个（a）“交流不明确”的过滤器，从（3）到（4）也有一个（b）“交流不明确”的过滤器，这两个过滤器，很可能使情报减少，甚至发生歪曲。
但是，所谓自我否定，在这种情况下是针对（2）而安（3）来进行的。本来，部下的行动（3）是以（2）为目标进行的。这是因为部下不可能完全了解上司的看法。
----摘自《人力资源考评系统》 廖泉文主编 山东人民出版社
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