如果是预付款，或者是“订金”，酒店是可以退回的。如果是“定金”就不能退回的，这是法律规定的，因为定金带有惩罚性；你还是先把所收的款项搞清楚，到底是写的什么字，这个是处理问题的关键，你必须要明确；如果确实是预付款或者订金，如果不退款，你可以先向当地起诉，要求退回订金。
一、定金和订金的法律效力有什么不
1、交付定金的协议是从合同，依约定应交付定金而未付的，不构成对主合同的违反;而交付订金的协议是主合同的一部分，依约定应交付订金而未交付的，即构成对主合同的违反。
2、交付和收受订金的当事人一方不履行合同债务时，不发生丧失或者双倍返还预付款的后果，订金仅可作损害赔偿金。
3、定金的数额在法律规定上有一定，而订金的数额依当事人之间自由约定，法律一般不作。
4、定金具有担保性质，而订金只是单方行为，不具有明显的担保性质。
二、定金与订金会有怎样的区别
二者区别为：定金属于法律用语，是对债权的担保款，应以书面形式约定；而订金并非法律用语，通常被理解为预付款。二者的法律后果完全不同。若是“定金”，一旦给付定金的一方不履行约定义务的，则无权要求对方返还定金，反之收取定金的一方违约的，则应当双倍返还定金；但若是“订金”，那么无论卖方还是买方违约，收取“订金”的一方都应如数退还。
三、有法律规定订金可以退款么
订金可以退，法律只规定了定金不可退。订金在法律上是不明确的，也是不规范的，在审判实践中一般被视为预付款。交付和收受订金的当事人一方不履行合同债务时，不发生丧失或者双倍返还预付款的后果，订金仅可作损害赔偿金。
【本文关联的相关法律依据】
《民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定;但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
